Questions fréquemment posées
À propos de la marque
Pouvez-vous m’en dire plus sur JUUNE ?
Fondée au Luxembourg, autrefois surnommé « la terre des roses », JUUNE incarne force, élégance et intention. Inspirée par la grâce intemporelle de la rose, la marque conçoit des essentiels intemporels, minimalistes et fonctionnels, pensés pour accompagner les femmes à chaque rythme de leur quotidien. Créée par une femme pour les femmes, JUUNE prône une approche raisonnée : moins de pièces, mais d’une qualité supérieure, alliant durabilité et raffinement. Chaque sac est minutieusement confectionné en Espagne par des artisans d’exception à partir de cuirs européens certifiés LWG. Découvrez-en plus sur la marque ici.
Où sont fabriqués les sacs JUUNE ?
Les sacs JUUNE sont entièrement fabriqués à la main en Espagne.
Quel type de cuir utilisez-vous ?
Nous utilisons des cuirs européens certifiés LWG.
Comment entretenir mon sac JUUNE ?
Pour préserver la beauté de votre sac en cuir, évitez tout contact avec l’eau, les huiles et les produits chimiques. En cas de contact, tamponnez délicatement avec un chiffon doux. Rangez votre sac à la verticale dans sa housse de protection lorsqu’il n’est pas utilisé, à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière directe. Évitez les surfaces rugueuses ou abrasives afin de prévenir les rayures et conserver son élégance au fil du temps.
Les sacs JUUNE sont-ils des éditions limitées ?
Oui, les sacs JUUNE sont fabriqués en petites séries, garantissant une qualité et un savoir-faire exceptionnels.
Commandes
Comment passer une commande sur JUUNE ?
Vous pouvez passer commande directement via notre site officiel :www.juunebrand.com. Explorez notre collection et sélectionnez vos pièces préférées.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Vous pouvez également finaliser votre commande via le service de paiement Apple Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après le paiement ?
Une fois votre commande confirmée, elle est immédiatement préparée pour traitement. Pour cette raison, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler une commande après le paiement.
Recevrai-je une confirmation de commande ?
Une fois votre commande confirmée, elle est immédiatement préparée pour traitement. Pour cette raison, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler une commande après le paiement.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Nous apportons le plus grand soin à la préparation de chaque commande. Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter contact@juunebrand.com dans les 48 heures suivant la réception, en joignant une preuve du problème.
Livraison et retours
Où livrez-vous ?
Nous expédions actuellement dans l’Union européenne, y compris au Luxembourg, en France, en Belgique, en Allemagne, en Italie et vers d’autres destinations de l’UE.
Combien coûte la livraison ?
Au Luxembourg, la livraison est facturée 9 €.
Dans les autres pays de l’UE, la livraison est facturée 15 €.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables et livrées sous 3 à 7 jours ouvrables, selon la destination. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande quittera nos locaux.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre article, à condition que celui-ci soit dans son état d’origine, inutilisé, avec tous les emballages et étiquettes intacts. Veuillez consulter notre Politique de livraison et de retours pour plus de détails.
Comment initier un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez contacter contact@juunebrand.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
